进入年会季,你在扮演哪个角色?
是挖空心思创造条件请假的员工——理由早已透支?
是绞尽脑汁策划活动方案的人力——创意早已枯竭?
还是只能用红包摆平一切的老板——余额一晚用完?
场景无趣又带有某种强制意味,让年会这一活动长期处于尴尬境地,同类的团建、培训等集体项目也是如此。对于这些,场地、创意等个性化需求日渐旺盛,但最终落地,却逃不出温泉、滑雪、农家乐“老三样”。
2015年1月,百场汇应运而生,作为聚合场地资源的短租平台,专注解决各类线下活动的场地预订需求。当下正值年会“多发期”,财视传媒于近日采访了百场汇创始人沈巍。

在创立百场汇之前,沈巍在艺龙旅行网担任高级副总裁,全面负责移动产品的研发和运营。但从2013年开始,OTA领域的价格战逐渐白热化。当时的沈巍认为产品上已没有太多发挥空间,期间加上一直计划创业的同事、现任百场汇CTO的朱瑞清的影响,以及“双创”大潮的推动,2014年底,沈巍离职,凭借酒店预订领域的从业背景,切入了活动场地预订这一蓝海。
此前,在这一细分领域,像会唐网、酒店哥哥、会小二等分别已经在2007年、2012年和2013年成立,但其客单类型基本以常规会议为主,场地资源集中在传统的酒店宴会厅。后来者百场汇则在酒店资源的基础之上,选择聚焦特色场地。这些场地散落于都市各个角落,有故事但不为外人知,因此前期发掘是个难题。
据沈巍介绍,最初团队整整花费了两年时间集中挖掘特色场地,后来随着平台知名度有了一定积累以及口碑传播,大量场地主开始主动申请加入。

▲上图为百场汇早期发掘的场地,是一家由美国使馆原址改建而来的爵士乐吧

而此前,大部分消费者实际上不知道周围还有此类特色场地的存在,少数需求强烈的人要想找到一家合适的场地,基本靠熟人介绍、逐家电话沟通,磨破嘴、跑断腿,数个回合之后,对于价格等要求,也就没有精力在乎了。但百场汇将这些场地收集至平台之后,用户只需在线上搜索就可以获得场地信息。而场地这方面,此前触达客户也基本靠在各大流量平台广撒广告,成本高,但并不高效。
百场汇的模式为用户提供了场地的多样化选择,也使场地主更高效地触达受众。不过,作为在中间搭桥引线的平台,百场汇还需解决一个技术难题——要确保用户需求与场地信息对称,还需要一套标准化的匹配逻辑。在沈巍看来,标准化程度低正是同类平台在此前没有形成规模效应的问题所在。
标准化是指平台系统循着一套逻辑,在用户下达订单请求之后,能够生成合理的推荐排序、匹配合适的客服人员,进而高效地处理海量订单。
而在此之前,同类平台多遵循相对传统的模式。“他们在供给侧和运营端都是非标准化的,要想服务更多的用户,就必须加大运营成本,就好比今天来了一百位用户,他们就要有一百位客服对应服务。”沈巍如是说。
但实际上形成标准化逻辑的技术门槛极高,远复杂于几个关键词的匹配。不过沈巍对此颇有信心——“得益于之前的工作经历,在平台的标准化构建层面,百场汇的技术基因优于同行。”


在iPhone尚未流行的2007年,正在香港中文大学攻读MBA的沈巍就已经开始了手机应用软件领域的创业尝试。很不幸,公司成立第二年遇上了全球金融危机。不过较早开始对智能手机软件的探索还是让时任艺龙CEO的崔广福找到了他,并邀请他加入艺龙,负责移动业务。此后,沈巍在艺龙主导了手机应用的从0到1再到N。
据沈巍回忆,当时艺龙提供了两项支持,一是一个“在手机上实现酒店预定”的想法,二是一笔40万的预算。“至于团队、资源从哪里来大型年会场地预订,具体怎么操作,完全没人知道。”所以,产品早期的框架基本靠沈巍联系的外部团队配合完成。
虽然预算紧张,但“幸运”的是当时的合作团队对酒店预订并不了解,严重低估了技术难度,因此首代应用沈巍最终以40万低价拿下。
产品推出后的的市场反应,被沈巍形容为“一炮走红”,据他介绍,该应用当时在行业内的用户占有量达到25%-30%,居于最领先水平。而最直接的回报就是让沈巍的移动团队聚集了大批技术人才,这些人中又有多位核心员工后成为百场汇的创始成员。因此在沈巍的初创团队中,技术人才占有很高比例,从最开始的20多人扩充到近40人,远高于同行。

正因为此,沈巍最初的标准化策略得以施行。而这一策略也让成立刚满三年、聚集十万家场地的百场汇可以用不到十人的客服团队处理每天的上千个订单。

当然,标准化是一个长期的过程,百场汇也还在逐步完善。而在线化则是其当前着力实现的目标。沈巍表示,完全实现在线化,意味着场地预订的各个环节将全部集中在线上完成,除筛选、支付等常规环节外,考察场地也将在线上进行。
但因为线上图文与线下实景的差距大型年会场地预订,纯线上考察目前很难打消用户疑虑,对此,沈巍的解决方案是,接入视频、VR等技术,完善线上体验,进而减少用户决策成本。
去年年末,百场汇刚刚进入了盈利期,而回顾其天使轮投资,其实是来自艺龙的创始人唐越,另外,其办公地点也选在了距艺龙总部仅十分钟步程的写字楼,加之创始成员的艺龙背景,沈巍与前东家的渊源不可谓不深,在其本人看来,不管是结识创业伙伴还是获得启动资金,都得益于之前的努力,而其最大的收获还是良好的心态,即平和地看待努力与回报的时间差。

从加入艺龙到产品成型,中间既有工作量的累积也有压力的累积,而在成绩未凸显的阶段,接受现状,平静地消化压力并不打折扣地继续付出,是沈巍沿用至今的工作心态。
百场汇发展三年来,获得105万注册用户及十万家场地入驻的同时,在市场上的声量却无法与之匹配,与场地预订这一细分领域承载的体量有关,或也与百场汇的“低调”气质有关。
而对于创始人沈巍而言,过去三年的摸索也是对公司未来逐渐清晰化的过程。他在采访中透露,目前自己已能够预测平台在未来两到三年内的发展,但更多的是会思考两三年之后的路径,以使公司尽早进入准备状态。为此,沈巍每周要专门腾出半天时间集中思考,另外还有四个小时留给羽毛球运动,以让身体保持在良好状态。
不过最近,沈巍似乎找到了后一阶段的兴奋点,他透露,平台将有一项新的计划在今年稍晚些时候公布,如此看来,百场汇默默累积的阶段是不是就要过去了?

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