上周我所在的联合办公空间发生了一些不愉快的事情，我们的联合办公空间中有两个共用的冰箱，平时大家都会把一些需要冷藏保鲜的东西放在里面。有个团队的人在微信群里说，自己放进冰箱的两瓶气泡水不见了，好像价值还挺高。

然后很多抱怨就跟风一样冒了出来。『我们团队姑娘的牛奶被拿走了。』『诶，我们早就不想吐槽了』还有人要求调监控录像，看看是谁拿的。社区经理显得很无奈，也不得不硬着头皮解决。

结果如何，我是不得而知了。没有人继续在空间的群组里讨论这件事情。

不过这件事情对空间的影响，毫无疑问的恶劣。

在泰国有一个联合办公空间叫HUBBA，在这个四五十个人的空间里，有一条不成文的规定：每个人都有义务把空间里的公共冰箱填满食物，自然地，放入了冰箱的食物和饮料呢，就是属于大家的啦。

HUBBA

达到这样社群大部分成员的互惠状体是很难得的。因为只要有一小部分人只会大量的索取而从来不给予，和谐的生态环境就会很快被破坏掉，没有人再会往冰箱里放东西，每个团队都会购买一个小冰箱供自己使用。

『有食物的地方就会有最好的社交』这样的事情就再也不会在这个空间出现了。

联合办公的魅力，也就荡然无存，社群是大家选择联合办公的最大原因之一：空间的友善度公共办公空间，社群里人与人之间友好关系使人们走出传统办公室，来到这里。

人们会自然地聚在食物周围

互惠制度是双刃剑

『所谓互惠制度，无非就是一种双方共同承担义务的制度，其中一方做出给予行为后，被给予的另一方必须给予相应的回馈，当然，一方的欺骗行为也会导致另一方与之断绝关系。』

人们在做利他事情的时候，是希望别人能知道是谁在帮助他们，并且也盼望着能获得回应，这是一种友善的投资。然而他们在进行投资的时候，是希望获得回报的。

在开放度比较高的社群里，受惠方和施惠方相对模糊，所以对空间运营者的要求会非常之高。

如何培养社区的互惠度

让友善成为规则。

诸如上文提到的HUBBA完全无私的互惠行为，是可以通过制定一些简单的规则来达到的。有些时候你会发现一些看起来不起眼的规则对人们行为的影响。

比如纽约曼哈顿Neuehouse只有一条简单的规则：Be nice. 如果有的团队待人冰冷，一点都不开放，那么他们很快就会被其他等候名单上的团队替换掉。

在团队进入空间的第一天告诉他们：空间里的东西都可以随便吃或者拿，但是也要自觉填满空间哦，因为其他团队的人都是这么做的。

空间方需要主动投入。

在运营空间的前期，空间方需要注意冰箱里是否有足够的食物和饮料，如果有缺货的现象，需要随时补充。

让人们觉得：『恩，有人一直在往里放东西，他们真的很好，我也要成为他们的一部分。』

不仅仅是食物。

团队与团队之间的隔断都能越来越模糊，人心之间还会远吗？多做有意义的社区活动公共办公空间，不用很费脑筋，你只需要记得，只是想让他们互相认识并且成为朋友。

那么如果社群不能改变，所有人只拿不放，我们应该怎么办呢？

1.在食物带上贴上标签，最好是所属的团队或者个人。让人们知道这件东西物有所属，而不只是『别人的』东西。

2.把冰箱放在最开放、人流量最多的地方。让拿或者放的行为尽可能被别人看见。

3.说出来，不要觉得自己看起来很小气。在社群里发声，告诉他们有哪些好吃的好喝的是你放的，你们不介意别人过来分享一点，但是分享是相互的。

但是我希望冰箱里永远不会出现名字标签

为更好的社区而努力

cheers，

MOZZOS

永远都有更好的方式

他们都在这里发生都成了MOZZOS