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母亲节、520如期而至,银行的小伙伴们又要开始策划和组织活动了,但很多小伙伴们在举办活动的过程中,经常会遇到很多问题:
1.在活动期间,客户邀约不过来
2.每次参加活动的都是那几个客户
3.客户不感兴趣中途就走了
4.价格促销和优惠噱头已成为营销活动仅剩不多的利益驱动点

是什么原因导致了我们活动不给力呢?
1.单一的活动类型限制了客户的参与欲望
千人一面的营销活动,千篇一律的连接客户的方式,已经让客户严重审美疲劳。
2.驱动力有限
价格促销和优惠噱头成为营销活动的唯一诉求,营销的驱动力越来越弱。
问题找到了,那么怎么才能策划出一场好的活动,让客户愿意来,愿意买呢?
银行互联网营销专家曹力蔺老师指出,这个活动一定是线上线下来结合,通过线上的活动为线下的活动造势,线上的活动为线下的活动来赋能。

线上活动的价值和作用
1、吸引更多的客户参与进来
互联网真正的作用其实就是能够在线上来摆脱时间和空间的障碍,聚合大量的我们在物理网点中接触不到的各种类型的客户。互联网对于获客,有非常大的效果。
2、让更多客户知道
也就是造势,让网点给人更有专业性、多样性的形象。
3、强化客户关系
强化客户的关系就是激发客户的购买欲,并且让客户对产品感兴趣,让他愿意来进行了解。
但是,线上活动的举办对于经常举办线下活动的银行小伙伴而言,可能是一件极具挑战的事情。
小卓研究了互联网100个经典的线上营销案例,总结出5个要点,希望能对策划和组织活动的银行小伙伴们能有所帮助。
明确客户需求
简单来将,就是目标客群想要什么。
银行拥有庞大的数据库,可以分析出客户的兴趣、社交行为,从而可以实现对目标客群的精准定位。
在你策划和组织这次活动的时候,你首先要确定好你的目标客群,一旦弄清楚这一点,你就能清楚了解到客群想要的活动类型及形式如何去策划一场活动,以及他们可能对此次事件抱有的期望。
确定活动卖点
简单来讲,就是你能为客户提供什么。
现在每天都有数不清的活动和事件刷屏,无论是线上线下,那么为什么大家会选择参加你的活动?
所以,在价格促销和优惠噱头已经无法驱动客户的情况下,根据客户需求以及兴趣入手如何去策划一场活动,那么就相当于有了一个已埋好引线的爆点。
设置适当的门槛
线上活动的举办并不是毫无底线的,需要设置适当的门槛,例如存款达标或者是我行存储卡、信用卡的拥有者。
从心理学角度来讲,虽然有一定的活动准入门槛,但能极大地提高活动参加人员的仪式感、参与感及使命感,获得的客群也会更加精准,如果技术方面能够提供支持,还可以让后台生成参与者个人的专属邀请函。
最早认可活动并参与报名的人群,一般会成为引爆活动的源头。
有针对性地选择传播渠道
如今大家都会通过社交媒体获取大部分信息,在活动策划前期,精准定位目标客群并选择最适当的线上活动传播渠道是重中之重。
无论是微信、微博、论坛还是各种自媒体渠道,都需要根据自身定位及活动目标选择最适合的渠道。
例如,微博适合事件营销,但目标人群可能并不精准;微信适合在垂直领域进行传播,但最终抵达的人群可能不够广泛;选择哪一种传播渠道抑或全网传播,是打造爆款事件的基础,需要提前斟酌。
紧抓热点
我们网点线上活动也需要紧抓热点,去年最火热的直播答题、互动竞赛的活动,例如百万英雄、冲顶大会等,当时在北上广深等很多的一线城市,引起了轰动。今年的游戏绝地求生也是年轻客群兴趣所在。
你会发现线上有很多热点,作为银行的从业人员,也要有这样的热点的追随度和敏感度。我们很多的活动都集中在什么品鉴会,或者客户答谢会。我们有没有想过,针对很多热点,抓住客户对热点的感兴趣的热度,他们都想去尝一尝的心态,做一些好玩有趣又有意思的活动?
总而言之,想要策划一场能先引爆线上从而导流的线下活动,明确目标、人群、渠道都必不可少,设置恰当的门槛在活动策划时也都是加分项。
根据活动定位具体分析,最大化使用现有资源,找到能戳中目标人群的点,才是不变的王道。
在新零售浪潮下,要想策划出一让客户愿意来,愿意买活动,必须要做到线上线下相结合,通过线上的活动为线下的活动造势,线上的活动为线下的活动来赋能。
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