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坏了的雨伞丢了可惜，要修却找不到合适的地方；老夫妻在家，饭菜难做，出去吃又觉得开销太大；生活条件越来越好，空闲的时候也想练练书法、跳跳广场舞……对于百姓生活而言，这些看似不大却和生活密切相关的点滴直接决定了他们的幸福感。
2019年，浦东新区惠南镇以海沈村、梅花居民区作为一村一居试点样板村居，由点及面，全面铺开“家门口”服务提质增能建设工作，通过资源下沉、服务下移，将老百姓最需要的就业、养老、物业等服务送到离老百姓最近的地方，通过提供就近便利稳定可预期的“家门口”服务，来抓好民生服务“最后一公里”。
自发广场舞变成“正规军”
家住惠南镇海沈村的陈月才夫妇平时特别喜欢锻炼，每天在自家场地上跟着音乐做健身操，在他们的带动下，周围邻居来学习健身操的也越来越多，可是陈月才家的场地有限，无法容纳更多的村民来锻炼。
村委会得知这一情况后，在家门口服务中心改建中，把村委会后坑洼的场地做成平整的沥青场地，主动提供给陈月才和他的伙伴们锻炼。但问题并没有得到根本性的解决——遇到刮风下雨，村民们就没有了可以锻炼的固定场所。
村里召开民主议事会，一致决定在村“家门口”提质增能建设中，把原先底楼大办公室装修规划成舞蹈厅，满足村民所需。此后大家天天过来锻炼，笑称自己变成了正规军，更要好好锻炼身体。
破封闭小“家”为共享大“家”
位于兴东佳苑小区内的梅花居委“家门口”服务站，根据“办公空间趋零化、服务空间最大化”的要求，对功能布局进行了优化，实现“一室多用”，把拓展出来的空间全部交给百姓。原本在二楼办公的社工全部迁入一楼的首问接待区域，破除了原有的独立办公概念，居委、物业、业委会工作人员在服务接待区合署办公，实现物业、业委会全天候接待。
突出共享元素，打造四站四厅，是梅花“家门口”服务站的特色亮点。
“共享四厅”，即共享客厅、共享书厅、共享展厅和共享议事厅，“四厅”突出平台搭建、资源共享。“共享客厅”既具备群团之家功能，也免费向居民租用，为居民举办生日聚会、亲子派对、社区年夜饭等活动提供了场所。
“共享书厅”建立了居民间书籍交换、书友交流的平台，同时引进“浦东图书馆”电子图书柜，加强借阅便利和书籍更新。“共享展厅”是居民文化交流的阵地，目前举办的是“红色主题”展，所有藏品由小区居民收藏爱好者个人公益提供。“共享议事厅”的使用不仅面向小区居民，也向辖区单位、共建单位等预约开放。
“共享四站”，即便民服务驿站、互助漂流驿站、户外职工驿站、植物养护驿站，“四站”突出便民服务、邻里互助。既为居民们提供小修小补和助餐为老服务，也为户外工作者提供暂时歇歇脚的场地。
“惠民联盟”资源不断下沉
惠南镇相关负责人告诉周到君，他们以区域化党建“惠民联盟”为载体，推进惠民医盟、惠民学盟、惠民商盟、惠民艺盟等资源整合为“家门口”为民服务平台来助力。通过梳理和完善各联盟的“三个清单”，完善预约点送机制，形成“镇-社区-村居”三级共享平台，满足群众不同层次的需求。
以诞生了奥运会自行车冠军钟天使的海沈村为例，惠民学盟单位少体校——钟天使的母校，为海沈村骑行业余选手、爱好者提供体育指导。
惠民医盟单位浦东医院为海沈提供运动健康医疗团队，并针对各类群众团队和不同年龄的村民提供全程健康指导。
教育资源相对匮乏是惠南镇许多村的共性问题，很多村民都会选择将孩子送去镇里的培训班上课，路途较远也不方便。针对这一情况，海沈村联动远东村、桥北村，通过惠民艺盟资源，开设“五彩惠南•缤纷庭院“——惠民艺盟周末绘画小课堂。培训班受到了村民们的热烈欢迎租赁活动场地，不仅让孩子们可以就近上培训班，还能让孩子们用画笔记录下惠南镇美丽景色，用五彩缤纷的图画装点我们的庭院，可谓一举两得。
惠南镇将四盟资源和百姓需求进行整合对接，形成服务项目131项，并制作折页下发到各村居，进行点单预约后，送服务到“家门口”。
个性化的“订制套餐”各具特色
除了共性化的硬件布置、软件升级外，惠南镇的各个村居也面临着不同的问题。
比如远东村，位于惠南镇最东首，距离镇中心相对较远，物业服务相对比较原生态。为此，远东村将物业服务融入至“家门口”服务中心，停水、停电，只要一个电话，村里的物业服务专职人员，就会来到村民家中，为他们排忧解难。24小时应急维修特约服务站的电话，在远东村物业服务点的墙上清晰显示，大大方便了村民。
与此同时，在服务中心内，还增设了一处特色便民服务点，磨剪刀、修雨伞、义务理发等等内容应有尽有。44岁的倪军伟是一名理发志愿者，他告诉周到君：“以前给老人理发，没有固定场所，如今无论刮风下雨，老人们都可以定定心心地坐下来理发了。”
再说南门居民区的潘金林书法工作室，工作室由南门居民区党总支牵头，中国书法家协会会员、上海市书法家协会会员、浦东新区书法家协会理事潘金林和他的学员自发组成。每年受学社区居民以达500多人次租赁活动场地，为社区书法爱好者提供了难得的学习与交流平台。
“颜值”变“分值”，家门口服务要贴心
据悉，在完成“家门口”服务提质增能工作之后，惠南镇还会持续推进服务品质提升，进行定时、定期、定点的村居带头人及社工培训，多措并举，以“全岗通”模式辅助“家门口”体系，让百姓有家的感觉，做到真正聚“惠”于“南”。
惠南镇党委书记潘秀红表示，这一轮的“家门口”提质增能，使得“家门口”基础设施更加完善，服务功能更加丰富，服务时间更加延长，老百姓“进门”频率更加提高。干部的办公桌变成了共享工位，打通了与群众面对面的最后一道门，基层干部有更多时间走街串巷，走家入户，更能了解群众需求。
潘秀红表示，“家门口”的硬件建设与软件提升是“颜值”，只有百姓的参与度和满意度不断提升，“颜值”才能真正转化成“分值”。
